丹東公司:優質服務情暖返鄉用戶

發布日期: 2020-01-21

“喂,是供電所嗎?我是寬甸鎮石湖溝鄉老道排一組劉長生,我打工剛回來,發現家里沒電了,麻煩你們過來幫我看一下可以么?”113日,國網丹東供電公司寬甸分公司配電運檢二班接到一通電話,用戶表示家中無電有些著急。

 

放下電話,工作人員趕忙準備好工器具和備品備件,馬不停蹄的駕駛搶修車奔赴現場。通過在用戶家中仔細的查找,終于鎖定故障原因為戶內線路年久老化,在輕車熟路的一陣“操作”后,用戶劉長生家中又恢復了往日的明亮。

 

“考慮到春節前很多人陸續返鄉,我們提前預計相關用電需求和故障類別,類似今天的故障比較常見,所以我們準備充足,處理起來也比較快。”該班組負責人介紹了服務工作中的心得。

 

返鄉用戶常年在外地工作,一些室內外電氣設備、線路開關一直停用,加上近期降雪天氣接連不斷,老化損壞、無法使用等問題相對集中。丹東公司工作人員做足準備,主動上門詢問用電需求、解答用電難題,幫助用戶檢查線路、插座、開關和家用電器,消除用電隱患;提前加大對農村高低壓配電線路設備的巡視維護力度,對春節期間供需矛盾突出的重載配電臺區,提前組織進行負荷調整,切實提高供電可靠性,讓村民溫暖度冬。該公司還在各鄉鎮供電所積極宣傳電e寶、掌上電力等線上繳費方式,讓返鄉用戶足不出戶享受到優質的電力服務。(文/陳薪成  姜成敏  編輯/宋青)

 

信息來源:國網丹東供電公司

 

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