葫蘆島公司:貼心走訪客戶 提升服務品質

發布日期: 2020-01-21

115日,為確保“百名領導、千名員工”走訪宣講活動扎實有效的開展,國網葫蘆島供電公司組織相關人員積極開展客戶走訪活動,獲得了客戶的一致好評。

 

該公司先后到葫蘆島市龍港區濱海街道辦事處、林業發展服務中心及葫蘆島市凌云房地產開發有限公司等多家單位進行走訪,現場了解客戶生產經營,用電負荷等情況,并主動向客戶宣講該公司優化營商環境相關文件、“三減三加”供電服務新模式,以及便民利民服務舉措,如線上辦電、繳費,停電信息發布等多種服務渠道,并認真收集客戶反饋的意見和建議,進一步拉近供電企業與客戶之間的距離,贏得了客戶的信任和支持,著力提升了客戶滿意度。

 

下一步,該公司將對走訪中收集到的問題集和建議及時整理改進,保證客戶問題有落實、有回聲,不斷改進供電服務短板,促進服務品質提升,樹立公司良好服務形象。(文/彭然  編輯/宋青)

 

信息來源:國網葫蘆島供電公司

 

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